Co řeší měření zraku (optometrista)
Zakalitost na obrazovce, únava očí po práci, potřeba přisunout text — tohle jsou otázky měření: dioptrie, astigmatismus, presbyopie. Měření předchází nové čočky; rámu se to týká až jako obalu.
Optometrista řeší i komfort vidění: vzdálenost obrazovek, pracovní osvětlení, pracovní zóny u multifokálu. Rámová rada se pak staví na výsledek měření — ne obráceně.
Kdy patří zákazník k očnímu lékaři
Náhlá změna vidění: záblesky světla, plovoucí mlha (muldy), stín v zorném poli, prudké zhoršení na jednom oku. Tohle jsou příznaky, které se řeší urgentně — zánět sítnice a další příčiny nečekají na nové brýle.
Trvalé příznaky: bolest oka, zarudnutí se světloplachostí, dvojité vidění, pokles víčka. Oční lékař diagnostikuje; pult jen směruje. Poctivá rada u pultu v těchto případech nezaručí prodej, ale zaručí zdraví zákazníka.
Rozdělení rolí u pultu
Rada u pultu má tři slova: měření, lékař, rám. Nejdřív měření (pokud zákazník nemá čerstvý předpis), při náhlých příznacích lékař, rám se řeší až po nich. Opačné pořadí znamená rámy nad špatnou dioptrií.
Pro optiky: tato stránka je podklad pro obsluhu — srozumitelná hranice mezi "nové brýle" a "co nejdřív k lékaři" chrání zákazníka i vztah k optice.
Kde v katalogu pokračovat
Rady píšeme jako velkoobchod pro optiky — u konkrétního zákazníka rozhoduje měření zraku a posouzení optometristy.
